05_Tesla Model3 결제

결제 메일

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2020년 2월 19일 인도팀과의 전화를 뒤로하고 체감상 한참이 지난듯 했다. 카페에서 여러 글도 읽어보고 여러 동영상도 봤다. 결제를 진행한다는 메일에 축하의 답글도 남기면서 그렇게 3월이 시작되었다.

 

3월 3일까지 남들은 다 받았다는 세종시 보조금 신청 문자도 받지 못하였고 결제 메일도 받지 못했다. 세종시 보조금 신청 문자는 나중에 알게 된 것인데 나의 전화번호를 세종시 담당자가 잘못 기입하였다고 했다. 세상에 '010-000-0000' 으로 기입을 했다고 한다. (요즘에 3자리 국번을 쓰는 사람이 있을까? -_-;;)

 

3월 4일 드디어 기다리던 결제 메일이 왔다. 'TESLA-M3 주문확인 XXX 고객님 RN11xxxxxxx' 라는 제목이다. (3월 5일이 결제 기한인데 하루전날 결제 메일? -_-;;)

이를 두고 많은 사람들이 '테슬라가 테슬라 했다.' 고 하더니만 막상 메일 받으니 멘붕이었다.

 

메일은 첨부파일 3 가지가 함께 포함되어 있는데 첨부파일부터 보자면 다음과 같다.

 

• 위임장_2020.pdf: 대리인이 차량을 인수하는 경우 위임장을 작성하여야 함
• Direct Develivery Waiver.pdf: '신체포기각서' 라고 불리는 문서인데 탁송에 대한 책임은 본사는 지지 않는다는 내용
• RN11xxxxxxx_차량구매가격표.pdf: 테슬라에 결제할 가격이 표기된 문서

 

메일 내용은 다음과 같다. (메일원문을 보려면 아래의 '더보기' 를 선택하세요)

테슬라 차량인도팀 입니다. 오랜시간 기다려 주셔서 감사드립니다. 주문하신 차량 인도를 위해 아래 주문 내용을 확인후 안내 드린 기한까지 준비 부탁드립니다. * 등록 서류제출기한 및 결제기한 그리고 보험시작일을 꼭 참고하여 준비 부탁드립니다.     1.  인도 현재 코로나의 여파로 인해 탁송으로 진행됩니다.   - 탁송주소: 세종특별자치시 xxx xxx xxxx     * 탁송주소가 다르시다면 반드시 담당자에게 메일 회신주시기 바랍니다. 회신이 없을 경우 해당 주소지로 배차됩니다. 추후 탁송지 변경은 불가합니다.   - 일시: 2020년 3월 13일   - 인도 받으실 분의 성함과 연락처 회신 부탁드립니다. * 보조금 최종 확정을 위해 지자체에게 출고일을 제출하므로 인도일정 변경은 어려운 점 참고 부탁드립니다.     2.  결제 카드로 진행됩니다. 2020년도 세종 보조금 반영시 ‘예상 차량구매 가격표’를 참고 부탁드립니다. * 보조금 미 확정시 연락 드리겠습니다.   카드: 3/5까지 결제 완료 부탁드립니다. - 고객님의 휴대폰으로 ARS 결제 문자 발송 예정 입니다. - ARS 결제 문자 받으실 번호 / 통신사 / 금액* (분할 결제의 경우, 정확한 금액 필요) 재확인 후 결정하시어 회신 부탁드립니다. * 메일로 회신이 오지 않을 시 결제 문자가 나가지 않습니다. * 카드 결제 시 카드사에 정확한 한도를 별도로 문의하시어 이용하시기 바랍니다.     3.   준비서류 (차량등록) 차량 등록은 개인(000) 명의로 진행되며 결제와 서류 확인후 차량 등록이 진행 됩니다. 차대번호는 첨부된 차량구매가격표 참고 부탁드립니다.   - 자동차 등록증 사본 1부(직접등록 시 인도 1일전까지)   v  직접 등록을 위한 서류는 결제 확인 후 세금계산서를 발행하여 등본주소로 등기 발송 예정입니다. (*별도로 받으실 주소가 있다면 회신 부탁드립니다.) v  직접 등록을 하실 경우 차량등록증 사본을 인도일 하루 전까지 메일로 보내주셔야 합니다. v  직접 등록하실 경우, 보험 시작일은 등록하러 가시는 당일 또는 그보다 전으로 지정해주시고 등록사무소 방문하시면 됩니다.   *보조금 확정 자들 대상으로 차량등록 마감일 기한이 정해져 있으며, 등록되지 못할 경우 보조금이 취소됩니다. *보조금 수령 대상 고객들의 경우, 차량인도일과는 별도로 등록이 먼저 진행될 수 있습니다.     4.  탁송 및 출고 준비 - Direct Wavier Form: 고객님 자필 서명하시어 사본을 3/5까지 회신 부탁드립니다.   * Wavier Form 미제출시 차량 탁송은 불가함을 안내 드립니다. - 인도증: 차량인수시 탁송 기사님께서 “테슬라 인도증” 전달 드릴 예정입니다. 차량명의자가 인수하시는 것을 원칙으로 하므로 명의자 분은 인도증 하단에 성명 및 서명 부탁드립니다.   * 인도증 사본이 확인되지 않으면 차량 보증 및 인도완료 처리에 문제가 됩니다.     5. 탁송 당일 차량명의자가 차량을 직접 인수 하시는 것을 원칙으로 합니다. *사전 서류 미제출 시 차량 명의자 외에는 인도 당일 차량 인수 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 개인: 신분증 지참 법인: 법인 대표자 신분증 지참 리스: 계약자 신분증 지참(법인일 경우 법인 대표자)    대리인이 차를 인수하시는 경우 하기 위임 서류 원본이 필요합니다. 원본서류는 하기 주소로 3/5까지 제출 바랍니다. (주소: 서울시 강서구 양천로 66길 5 테슬라코리아 강서서비스센터) *타인에게 차량 인수 시에 대한 책임은 지지않으므로 참고 부탁드립니다.   1) 위임장 (인감날인) 2) 인감 증명서 원본 1부 (또는 위임장에 서명하셨을 경우 본인 서명 사실 확인서 원본) 3) 대리인 신분증 사본       차량 인도전 Model 3 기본 기능에 대해 반드시 숙지하시기 바랍니다. Model 3 가이드:  https://www.tesla.com/ko_KR/support/model-3-videos 신규 Tesla 차량 오너를 위한 정보: https://www.tesla.com/ko_KR/support/newowners     관련하여 문의사항이 있으실 경우 회신 부탁드립니다.   감사합니다.

 

 

기다리던 메일이 왔는데 진짜로 멘붕이 왔다. 결제일 하루전에 메일이 온다더니 정말이었다.

 

정신을 붙잡고 메일을 읽어보니 크게 3 부분으로 나누어진다. '결제/자동차등록/인도' 로 나누어 지는데 순서대로 진행하면 된다.

 

메일에 요청한 모든 절차가 하루 이틀 사이에 대부분 해결되어야 하니 절대로 당황하지 말아야 한다.

 

고무적인 것은 나에게도 담당이 생겼다는 것이다. (메일 아래에 네임테그가 있으니 나의 담당자 연락처/메일주소/이름 을 알 수 있다.) 

 

1) 결제-메일 응답

 

'일시불-카드' 결제인 경우 응답 메일을 가장 우선 처리해야 한다.

ARS 결제 문자를 받아서 처리해야 되기 때문에 반드시 '번호/통신사/금액' 을 포함하여 회신해야 한다. (금액은 첨부된 차량구매가격표의 전액)

 

분할 결제의 경우 분할 결제될 금액을 각각 기입하여 회신하여야 한다.

 

나의 경우 메일회신을 하는데 다음과 같이 하였다.

 

안녕하세요? 기다리던 메일 감사합니다. 또한 정말 수고 많으시네요. 우선 결제 정보부터 회신드립니다.   결제유형: 카드 일시불 전화번호: 010-0000-0000 통신사: KT 금액: xx,xxx,xxx 원   이상입니다.

 

카드-일시불의 경우 결제 관련 문자를 받아야 하는데 결제 문자를 발송하는 시간이 걸리기 때문에 먼저 신청하여야 한다.

* 주의: 반드시 해당 통신사에 전화걸어 '070 스팸 설정' 여부를 확인하고 설정이 되어 있다면 해지해 달라고 요청하여야 한다.

 

2) 결제-캐시백 실행

 

캐시백 담당자에게 결제 메일을 받았으니 결제 진행하겠다고 한다. 이때 융자가 필요하다면 '차량구매가격표' 를 캐시백 담당자에게 전달해야 한다.

캐시백 담당자로 부터 결제 요청을 받으면 카드사에서 만든 가상계좌에 차량구매가격표에 해당하는 금액을 모두 이체한다. (캐시백 담당자에게 자세히 물어서 하나씩 진행하는 것이 좋다.)

 

나의 경우 혹시나 하는 마음에 직접 주거래 은행에 가서 이체하였다. (주거래 은행 담당자가 가상 계좌가 카드사에서 만들어졌음을 확인해 주었다.)

 

융자 (대출) 의 경우 캐시백 담당자가 매우 빠르게 실행해주지만 융자를 받는 당사자도 바쁘게 움직여야 한다.

 

비대면으로 금융 거래를 진행하는 관계로 수많은 전화를 하여야 하고 어플을 설치해야 하며 어플을 사용해서 무엇인가를 해야한다.

 

융자가 완료되면 가상계좌로 융자된 금액이 들어오게 되며 남은 금액을 이체하면 된다.

 

즉, 카드사에서 만든 가상계좌에 차량가 전액을 이체하고 카드 일시불로 결제하면 가상계좌의 금액이 빠져나가는 시스템이고 카드로 결제한 금액에 대하여 캐시백이 실행되는 것이다.

 

3) 결제-카드 일시불

 

결제 관련 메일 응답을 확인한 나의 테슬라 인도 담당자는 카드 결제 문자를 나에게 전송한다.

이때 정말 주의할 점이 있는데 '070 번호를 막아 놓았다면 이를 해제' 하여야 된다. 스팸처리가 되는 정도가 아니라 문자가 아예 오지 않는 경우가 발생한다.

 

문자는 정말이지 '피싱 문자' 처럼 온다. (그와중에 예상금액이 정확하게 맞았다!)

 

 

캐시백 담당자에게 문자가 왔으니 카드 결제하겠다고 전달한다.

 

결제는 순식간에 끝난다.

 

문자를 받은 번호로 전화를 하면 ARS 가 동작하면서 카드번호를 입력하라고 하는데 이때 캐시백 받을 카드 번호 (발급받은 카드) 를 입력하면 된다. (피드백이 있을것이라는 생각은 하지말자. 입금이 처리되었는지, 구매가 완료되었는지 등의 내용은 알려주지 않는다.)

 

4) 결제-결제완료 회신 및 등기 요청

 

결제가 완료되었으니 한시름 놓았지만 긴장을 늦출 수 없다. 이제 자동차 등록 절차를 밟을 순간이다.

특히 '직접등록' 을 선택한 사람들은 테슬라로 부터 자동차 등록에 대한 서류를 등기로 받아야 한다.

 

나의 인도 담당자에게 결제가 완료되었으며 등기는 어디로 보내달라는 메일을 회신한다.

 

아래는 내가 보낸 메일이다.

 

수많은 메일을 받으셔서 제 메일도 좀 귀찮으실지 모르겠습니다만 양해부탁드립니다. RN11xxxxxxx 관련한 카드-일시불 결제를 완료하였습니다. 이제 남은 것이 차량등록인데 저는 직접등록인지라 등기를 받아야 합니다. 하여 등기 주소를 아래와 같이 남깁니다.   [등기 주소]############### (우편번호) 대전광역시 xxx xxx xxx xxx 0 0 0 #######################   빠르게 보내주시면 최대한 빠르게 등록하려고 합니다.   만약 내일 등기가 온다면 내일 오전에 보험 가입하고 오후에 초 스피드로 등록하려구요!!!   한 메일에 모든 파일이 들어가면 혼란을 남길까 싶어 메일을 나누어 보냅니다.   5시 이전에 탁송 관련 주소 및 Wavier 서류를 제목 달아서 보내겠습니다.   000 드림

 

등기는 본인에게 전달되는 것이 원칙이기에 평일 언제든 받을 수 있는 회사 주소로 보내달라고 요청하였다. (등기는 주말에 하지 않음)

 

나의 담당자는 소문과 다르게 매우 적절하게 피드백을 주었다. 다음과 같은 메일이 답장으로 왔다.

 

네 안녕하세요 000님 신속하게 응답하지 못한 점 양해 부탁드립니다. 결제 확인하였고, 세금계산서 발행 요청하겠습니다. 아쉽게도 등기는 오늘 보내드리지 못합니다. 세종시 보조금 지급신청이란 단계로 변경된 뒤에 등기발송 가능합니다. 아마 내일 보내드릴 수 있지 않을까 싶은데, 내일 오전에 확인차 세종시에 전화 한 번 부탁드립니다. 사실 세종시에서 알아서 천천히 변경하긴 하지만 빨리 진행하려면 고객분이 전화하는 것이 좋습니다.   탁송주소 부탁드리겠습니다.   감사합니다.

 

테슬라 담당자들에 대한 불만들을 카페에서 자주 보았는데 나의 담당자는 전혀 그렇지 않았다. 필요한 경우 전화 통화도 크게 문제되지 않았으며 메일 피드백도 꽤 좋았다. (괜히 기분이 좋다. ^^)

 

5) 탁송을 위한 준비

 

코로나19 로 인하여 모든 차량이 탁송으로 받아야 하는데 별도의 요청이 없으면 기본 주소인 '집' 으로 탁송된다. 또한 탁송지가 한번 정해지면 변경은 불가능하다고 한다.

 

집 또는 회사에서 탁송을 받으면 안그래도 말 많은 테슬라의 고질적 결함을 체크할 수 있을지 많은 고민을 했다.

 

결론은 '혼자서 검수 할 수 없다.' 였기 때문에 전문가의 손을 빌리기로 했다.

 

어차피 인수 받으면 1 번으로 할 일이 '틴팅' 이기 때문에 틴팅 샵을 통해 검수까지 진행하는게 좋아보였고 '신차검수' 와 '틴팅' 을 한번에 할 수 있는 장소를 찾기 시작했다.

 

나의 조건은 다음과 같았다.

 

• 무엇보다 테슬라에 대한 경험이 풍부할 것
• 특히, 샵의 오너가 테슬라 오너인 경우 검수 포인트는 누구보다 잘 알고 있을 것이라 생각했다.
• 테슬라 틴팅에 대한 경험이 풍부할 것
• 테슬라 전자기기 및 배선등의 경험이 풍부할 것

 

그렇게 선택된 업체가 '오토프리즘 강서' 이다.

 

(우편번호: 07665)

서울 강서구 등촌로55길 13 (등촌동 508-3) 1층 오토프리즘

02-6405-7757

 

6) 탁송주소 회신 (Direct Delivery Waiver 첨부)

 

탁송주소를 회신해 달라는 요청이 있기에 탁송주소를 회신하면서 흔히 '신체포기각서' 라고 불리는 'Direct Delivery Waiver' 에 서명한 서류를 첨부한다.

 

'신체포기각서' 라니... 누가 지었는지 몰라도 매우 적절한 은유법이다. 이 서류에 대한 내용은 유명 유투버인 '울트라비니' 님도 방송 주제로 삼을 정도로 이슈가 되었다.

 

잠시 살펴보면, 2020년 대한민국을 위협하는 '코로나19' 사태로 인하여 탁송을 무료로 제공한다는 내용이다.

문제가 되는 내용은 '탁송으로 인하여 발생한 모든 문제의 책임은 당사는 지지 않는다.' 라는 문서에 동의를 위한 '서명' 을 요청하는 것이다.

 

즉, 차량 인수시 내가 발견한 하자에 대해 '탁송으로 인해 발생한 하자인지, 애초에 문제가 있는 것인지 증명이 되지 않으니 테슬라는 이에 대한 보상 책임을 지지 않는다.' 는 내용이다.

 

검수에 대하여 전문가의 손을 빌리기로 하였기 때문에 탁송주소를 틴팅 샵으로 하여 문서에 서명했다.

 

서명한 문서를 스캔하여 첨부하고 다음과 같이 메일을 회신했다.

 

탁송정보를 아래와 같이 알립니다.   [탁송 주소]########### 서울 강서구 등촌로55길 13 (등촌동 508-3) 오토프리즘 02-6405-7757 ###################   또한 Delivery Waiver 서류를 첨부합니다.   이상입니다.   * 신속하게 응답하지 못한점 이라니요… 별 말씀을… 오늘 하루 종일 감사하고 있는 중 입니다. * 저는 오히려 등기를 보내주실 주소와 탁송지 주소가 달라서 혼선을 드리지 않을지 걱정하는 중입니다. * 내일 오전에 세종시에 전화해서 ‘보조금 지급신청 단계’ 를 물어보고 독촉하면 되겠군요.   000 드림

 

세종/대전에 테슬라 경험이 풍부한 샵이 없는것이 너무 아쉽다.

 

7) 세종시 담당자와 통화

 

테슬라 인도 담당자의 메일에서 '세종시 보조금 지급신청 단계' 를 확인해 보라는 메일을 받았다. 아마도 지자체에서 결제 완료된 건이 있으면 단계를 조정하고 단계가 조정되어야 자동차 등록을 할 수 있는 것 같았다.

 

세종시 담당자의 전화번호는 044-300-4254 이며 환경부 전기차 홈페이지 에서 확인가능하다. 이 홈페이지는 반드시 가입하여 '환경부 카드' 를 발급받아야 한다.

 

세종시 담당자와의 통화를 통해 그동안 무슨일이 있었는지 알 수 있었다.

 

나는 보조금 지급관련 문자를 단 한번도 받은적이 없는데 담당자는 보조금 대상인원에게 문자가 발송되었는데 그럴리 없다며 전화번호와 이름을 재차 물어보았다.

 

누구의 실수인지 몰라도 나의 전화번호가 '010-000-0000' 으로 되어 있는 것이 문제였다. (아무리 그래도 요즘 3자리 국번을 쓰는 경우는 없을텐데... 입력하면서 분명 이상함을 느꼈을 것인데...)

문제없이 결제가 되었음을 확인하였고 진행상황에 아무런 이상이 없으니 출고전 자동차 등록만 되면 된다고 재차 확인을 받았다. (아마도 내 전화를 받고는 '보조금 지급신청' 으로 빠르게 조정한 듯 하다.)

 

물론 이 소식은 테슬라 담당자에게 회신하였다.

 

8) 세금계산서 확인

 

결제가 완료되고 다음날 세금계산서가 왔다. '[테슬라코리아 유한회사 님]으로부터 발생한 세금계산서가 도착했습니다.' 는 메일 제목이다.

 

메일 내용은 전자세금계산서에 대한 내용이며 메일 하단에 '세금계산서 보기' 를 선택하면 된다.

 

 

인터넷 창이 열리고 세금계산서가 보이며 '확인' 을 선택하면 세금계산서 발급이 완료됨과 동시에 프린트 할 수 있다.

프린트를 하고 내용 확인 후 혹시나 하여 프린트 한 세금계산서를 다시 스캔하여 파일로도 만들었다.

 

예상금액과 동일한 세금계산서를 보면서 엄청 뿌듯했다.

 

9) 자동차 보험

 

직접등록을 하건 위탁업체를 활용하건 자동차 등록을 위해 반드시 필요한 것이 자동차 보험이다.

요즘엔 인터넷으로 보험료 비교 후 신청하는 것을 선호한다는데 난 기존 보험사를 쓸 생각이다.

 

보험료가 싸고 비싸고의 문제가 아니라 내가 필요로 할 때 얼마나 '나의 입장에서 일을 진행해 주는가' 를 중요하게 보기 때문에 고민할 이유가 없었다.

 

첫 차를 살때 보험 담당자가 워낙 엉망이어서 수많은 고생을 했었다.

문의사항을 물어보면 짜증내기 일수였고 사고를 처음 당했을때 맨붕이 왔는데 아무 생각이 나지 않아 담당자에게 전화했더니 '사고 전화를 왜 나한테 하냐. 사고나면 누구한테 전화하는지도 모르냐.' 며 끊어버리던 기억은 잊지 않을 것 같다.

 

보험도 보험이지만 사람과 사람의 관계는 돈과 비교할 수 없는 가치가 있음을 배웠던 순간이다.

 

지금의 보험 담당자를 만난 이후로는 보험때문에 고민해 본 적이 없다. 차를 사면서 딜러가 '보험하시는 분이 가족분이신가요? 엄청 빠르게 진행되네요. 지금까지 차 팔면서 가족이 아닌데 이렇게 해주는 보험담당자를 본 적이 없어요.' 라는 말을 들었을 정도이니 뭐...

 

보험은 다이렉트보다 확실히 비싸긴 하지만 그보다 더 큰 것을 얻었기 때문에 만족한다.

 

나는 삼성화재 자동차 보험을 사용하고 있으며 담당하시는 RC 분은 '이현열 님' 이다.

 

주의할 점은 보험 시작일이 자동차 등록일과 같거나 이전에 실행되어야 한다. 나는 직접등록이고 테슬라에서 발송하는 빠른 등기는 주말을 제외하면 배송 다음날 도착하니 시작일을 같이할 수 있었다.

 

10) 자동차 등록서류 등기

 

세금계산서가 발행된 다음날 테슬라 인도 담당자로 부터 등기를 발송했다는 문자를 받았다.

 

우체국 사이트에 접속하여 로그인 한 후 우측 메뉴에서 '전화번호로 조회' 를 선택하고 받는 사람으로 확인해보니 열심히 오고 있는 중이었다.

 

주말이 끼여있는 바람에 월요일에 등기를 받았고 서류봉투를 확인해보면 여러 문서가 있는데 체크 리스트가 첫장에 있으니 확인하면 된다.

 

문서가 있는지 없는지 확인하고 없는 문서가 있다면 즉시 테슬라 인도 담당자에게 전화하여 알려야 한다.

 

또 하나 매우 중요한 부품이 있는데 '번호판 봉인 나사' 하나가 들어 있으니 반드시 확인해야 한다.

 

자동차 등록 서류는 테슬라에서 준비해주는 서류 (등기로 받은 서류, 체크리스트 제외) 와 내가 준비할 서류 (보험가입증명서) 가 필요하다고 되어 있는데 전산화로 인하여 보험 서류는 따로 필요 없었다.